Garantia do produto

Termo de Garantia do Produto

Na Rosa Catarina, cada peça é feita com atenção e cuidado. Por isso, garantimos a qualidade dos nossos produtos e nos comprometemos a resolver qualquer problema dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de Garantia

Todos os produtos Rosa Catarina têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal. A garantia cobre defeitos de fabricação detectados após o recebimento do produto.

Como resolvemos

Dependendo da gravidade e extensão do problema, podemos optar por:

• Conserto da peça
• Substituição por um produto novo
• Crédito para uso em compras futuras em rosacatarina.com

O prazo máximo para atendimento é de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que não está coberto pela garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

• Danos causados por mau uso ou exposição a condições adversas, como maresia, umidade, calor ou frio intenso
• Desgaste natural pelo uso do produto
• Defeito informado pelo cliente e não constatado após análise técnica
• Danos acidentais ou provocados